Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb af digitale produkter på Talebobler.dk.

2. Produkter og tjenester

Talebobler sælger digitale samtalekort og tematiske samlinger af samtalekort. Alle produkter er digitale og leveres øjeblikkeligt efter gennemført betaling.

2.1 Produkttyper

• Enkelt samtalekort: Individuelle kort med spørgsmål og emner
• Temasamlinger: Kurerede samlinger af kort inden for specifikke emner

2.2 Levering

Alle produkter leveres digitalt via login på din kundekonto umiddelbart efter betaling. Der er ingen fysisk levering eller forsendelsesomkostninger.

2.3 Adgang til købte produkter

For at få adgang til dine købte produkter skal du logge ind på din kundekonto på Talebobler.dk. Dine produkter er kun tilgængelige gennem din personlige kundekonto og kan ikke tilgås uden login.

3. Priser og betaling

3.1 Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv moms (25%). Priserne er de priser, der gælder på købstidspunktet.

3.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer betaling via:

• MobilePay

3.3 Betalingssikkerhed

Alle betalinger behandles sikkert gennem certificerede betalingspartnere. Vi gemmer ikke betalingsoplysninger på vores servere.

4. Fortrydelsesret

Ved køb på nettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Samtalekortene er digitalt indhold, som du får adgang til med det samme, og fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen er begyndt med dit udtrykkelige samtykke, og du har anerkendt, at du derved mister fortrydelsesretten.

Ved købet sætter du derfor et særskilt flueben, hvor du giver samtykke til, at du får adgang med det samme, og anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Uden det flueben kan købet ikke gennemføres. Vi bekræfter dit samtykke i den kvittering, du modtager på e-mail.

4.1 Lovgrundlag

Ifølge forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13, gælder fortrydelsesretten ikke ved levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, når leveringen er begyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten derved bortfalder, og den erhvervsdrivende har bekræftet samtykket.

5. Kundeforhold og support

5.1 Kundeservice

Vi tilbyder kundeservice via e-mail på support@talebobler.dk. Vi stræber efter at besvare henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

5.2 Teknisk support

Hvis du oplever tekniske problemer med download eller adgang til dit køb, kontakt venligst vores support med dit ordrenummer.

5.3 Brugsret til produkter

Ved køb erhverver du en ikke-eksklusiv brugsret til det digitale indhold til personlig brug. Videresalg, offentlig distribution eller kommerciel brug er ikke tilladt uden skriftlig tilladelse.

5.4 Kundens ansvar for kontooplysninger

Som kunde er du ansvarlig for:

• At holde dine loginoplysninger (email og password) sikre og fortrolige
• At kontakte support øjeblikkeligt hvis du mistænker uautoriseret adgang til din konto

Dit køb er permanent knyttet til den e-mailadresse, du brugte ved købet. Vi kan ikke overføre dine produkter til en ny e-mailadresse eller hjælpe med adgang via anden e-mail end den oprindelige købsmail.

6. Ansvarsfraskrivelse vedrørende rådgivning

6.1 Ikke professionel rådgivning

Talebobler's samtalekort er designet til social underholdning og generel samtalestart. Produkterne skal ikke betragtes som professionel rådgivning, terapi, coaching eller behandling af nogen art.

6.2 Ansvarsbegrænsning for samtaleforløb

Vi påtager os ikke ansvar for:

• Negative konsekvenser eller uønskede udviklinger i samtaler baseret på vores produkter
• Psykologiske reaktioner eller følelsesmæssige påvirkninger fra brugen af samtalekort
• Skader på relationer eller personlige forhold som følge af samtaler
• Misforståelser eller konflikter der opstår under eller efter brug af produkterne

6.3 Anbefaling ved alvorlige emner

Hvis samtalerne berører alvorlige personlige, psykologiske eller relationelle problemer, anbefaler vi at søge hjælp hos kvalificerede professionelle som psykologer, terapeuter, parterapeuter eller andre relevante fagpersoner.

Brugen af vores produkter sker på eget ansvar og efter eget skøn.

7. Ansvar og reklamationsret

7.1 Reklamationsret

Du har 24 måneder reklamationsret fra leveringsdatoen, hvis produktet har væsentlige fejl eller mangler. Reklamation skal ske skriftligt til support@talebobler.dk.

7.2 Vores ansvar

Vi er ansvarlige for, at de leverede digitale produkter svarer til det beskrevne indhold. Ved berettiget reklamation tilbyder vi ombytning eller tilbagebetaling.

7.3 Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar er begrænset til produktets købspris. Vi påtager os ikke ansvar for indirekte tab eller følgeskader.

8. Samtaleværts-partnerskaber

8.1 Tredjepartsindhold

Nogle produkter er skabt af vores partnere og samtaleværter. Vi påtager os ansvar for alle produkter solgt gennem vores platform, uanset oprindelse.

8.2 Kvalitetssikring

Alle samtaleværts-produkter gennemgår vores kvalitetssikringsproces før publicering for at sikre høj standard og relevant indhold.

9. Behandling af persondata

9.1 Dataansvarlig

Talebobler er dataansvarlig for behandling af dine personoplysninger i forbindelse med køb og kundeforhold.

9.2 Behandlingsformål

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Gennemførelse og administration af dit køb
• Levering af digitale produkter
• Kundeservice og support
• Lovpligtig bogføring og regnskab
• Marketing (kun med dit samtykke)

9.3 Datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger, herunder kryptering af følsomme data som betalingsoplysninger og kundedata.

9.4 Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt i behandling af dine oplysninger
• Ret til berigtigelse af forkerte oplysninger
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt")
• Ret til begrænsning af behandling
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at gøre indsigelse mod behandling

10. Marketing og nyhedsbreve

10.1 Samtykke til marketing

Ved checkout kan du vælge at modtage marketing om nye produkter fra specifikke samtaleværter eller inden for bestemte emner. Dette samtykke er frivilligt og kan til enhver tid trækkes tilbage.

10.2 Frameldelse

Du kan til enhver tid framelde dig vores marketing ved at:

• Klikke på "afmeld" linket i vores e-mails
• Kontakte support@talebobler.dk
• Opdatere dine præferencer på din kundekonto (hvis tilgængelig)

11. Immaterielle rettigheder

11.1 Ophavsret

Alt indhold på Talebobler.dk, herunder samtalekort, tekster, grafik og design, er beskyttet af ophavsret og tilhører Talebobler eller vores licensgivere.

11.2 Begrænset licens

Ved køb af produkter får du en begrænset, ikke-eksklusiv licens til personlig brug. Du må ikke kopiere, distribuere, eller bruge indholdet kommercielt uden skriftlig tilladelse.

12. Klageadgang

12.1 Intern klagebehandling

Klager behandles først internt. Kontakt support@talebobler.dk med din klage, så vil vi arbejde på at finde en løsning.

12.2 Ekstern klagebehandling

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af din klage, kan du indgive klage til:

13. Lovvalg og værneting

13.1 Lovvalg

Disse handelsbetingelser og kundeforholdet er underlagt dansk ret, herunder forbrugeraftaleloven og købeloven.

13.2 Værneting

Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, henvises til danske domstole med dansk ret som grundlag.

14. Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os ret til at ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail til registrerede kunder eller ved opslag på hjemmesiden med mindst 14 dages varsel.

Ændringer træder i kraft på den annoncerede dato og gælder for fremtidige køb. Eksisterende køb er underlagt de handelsbetingelser, der var gældende på købstidspunktet.